Conditions d’utilisation

Stonearix (ci‑après dénommé « nous ») édite et exploite le présent site internet. Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre nous et les utilisateurs du site. En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site internet. Elles prévalent sur tout autre document ou condition émanant de l’utilisateur.

2. Compte utilisateur

Pour passer commande, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer tout compte en cas de non‑respect des présentes conditions ou de comportement frauduleux présumé.

3. Produits, stocks et information des prix

Les descriptions et visuels des produits présentés sur notre site sont authentiques et reflètent fidèlement leurs caractéristiques essentielles. Nos stocks sont mis à jour en temps réel. Le prix affiché pour chaque produit est le prix final, incluant l’ensemble des taxes applicables, droits de douane et TVA française au taux de 20 %. Aucun frais supplémentaire ne s’ajoute au prix indiqué.

4. Commandes et paiement

Lorsque vous passez commande, un récapitulatif vous est présenté avant validation finale, reprenant les articles sélectionnés, le montant total et les frais de livraison applicables. Toutes les transactions sont effectuées en euros (€). Le paiement n’est définitif qu’après validation de la transaction par notre prestataire de paiement. Pour plus d’informations, nous vous renvoyons à nos Conditions de paiement.

5. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et dans les départements et régions d’outre‑mer (Guadeloupe, Martinique, La Réunion). Les frais de livraison sont offerts à partir de 249,99 € TTC ; en‑dessous de ce seuil, un forfait de 7,99 € TTC s’applique. Les commandes passées avant 18h (CET) sont traitées le jour même ; au‑delà, le traitement débute le jour ouvrable suivant. Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables, et le transport prend 8 à 13 jours ouvrables. Pour plus de détails, consultez notre Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

Vous pouvez annuler votre commande sans frais dans les 24 heures suivant sa passation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée. Au‑delà de ce délai ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible ; nous vous invitons alors à attendre la réception du colis et à nous contacter pour un retour. Une fois l’annulation acceptée, nous procédons au remboursement sous 10 à 15 jours ouvrables. Pour en savoir plus, consultez notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retour et échange

Vous disposez d’un délai de 35 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, que ce soit pour un défaut de qualité, une erreur de taille, un endommagement, un dysfonctionnement, une non‑conformité ou sans avoir à fournir de justification. La procédure s’effectue en nous contactant par e-mail ou téléphone, en fournissant votre numéro de commande et les justificatifs ; nous traitons votre demande sous 1 à 3 jours ouvrables. Les frais de retour sont à votre charge pour les retours sans motif, et à notre charge pour les défauts de qualité. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

8. Remboursement

Les remboursements sont effectués sur la carte bancaire (Visa ou MasterCard) utilisée lors du paiement. Le délai de crédit dépend de votre établissement bancaire et est estimé entre 10 et 15 jours ouvrables. Passé ce délai, nous vous invitons à nous contacter. Pour tout détail complémentaire, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Nous nous engageons à respecter l’ensemble des dispositions légales applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment ; toute modification vous sera notifiée par une mise à jour sur notre site.

10. Confidentialité et protection des données

Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD et à la loi française « Informatique et Libertés ». Vos informations sont utilisées exclusivement pour la gestion de vos commandes, l’amélioration de nos services et la prévention des fraudes. Pour plus de détails sur la collecte, l’utilisation et vos droits, nous vous renvoyons à notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur notre site (textes, images, logos, vidéos, graphismes) est protégé par le droit d’auteur et les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation, partielle ou totale, est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable.

12. Déclaration de responsabilité

  • Nous nous efforçons de garantir l’exactitude et la disponibilité des informations présentées sur notre site, sans toutefois pouvoir assurer une fiabilité absolue en cas de force majeure ou de perturbation technique.

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  • Les produits vendus sont conformes à la réglementation en vigueur ; en cas de défaut, notre responsabilité se limite au remboursement ou à l’échange du produit concerné.

  • Les liens hypertextes éventuellement présents sur notre site sont fournis à titre indicatif et nous n’exerçons aucun contrôle sur leur contenu.

13. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles évolutions.

14. Nous contacter

  • Adresse postale : 4192 FIRETOWER RD, FELTON, DE 19943, US

  • E‑mail : support@stonearix.com

  • Téléphone : +1 (302) 943-4559

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de l’Europe centrale, CET)