Moyens de paiement

Stonearix (ci‑après dénommé « nous ») établit la présente politique relative aux moyens de paiement pour toutes les commandes passées sur notre site internet.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :

  • Visa

  • MasterCard

Toutes les transactions sont effectuées en euros (€) .

2. Sécurité des paiements

La sécurité de vos paiements est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre les mesures suivantes pour protéger vos données :

  • Nous ne stockons pas vos informations de paiement sur nos serveurs. Toutes les données sensibles sont transmises directement et de manière sécurisée à notre prestataire de paiement.

  • Toutes les transactions sont chiffrées à l'aide du protocole TLS (Transport Layer Security) , garantissant que vos informations bancaires ne peuvent pas être interceptées lors de la transmission.

  • Notre système de paiement est conforme aux normes de sécurité les plus strictes de l'industrie, incluant la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) .

  • Nous utilisons des systèmes de détection des fraudes pour identifier et prévenir toute tentative de transaction non autorisée.

  • L'accès à vos données de paiement est strictement limité aux systèmes autorisés et fait l'objet d'une surveillance continue.

3. Détails des frais de la commande

Le montant total de votre commande se compose comme suit :

  • Prix des produits : le prix affiché pour chaque article sur notre site.

  • Frais de livraison : ajoutés en fonction du montant total de votre commande (voir notre Politique de livraison pour plus de détails).

Les autres frais, tels que les droits de douane et la TVA française (taux de 20 %), sont déjà inclus dans le prix des produits affiché. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé lors de la validation de votre paiement.

4. Gestion des anomalies de paiement

Si vous rencontrez l'une des situations suivantes lors de votre paiement, contactez-nous sans délai :

  • Le paiement a été refusé alors que votre compte bancaire est suffisamment approvisionné.

  • Vous avez été débité plusieurs fois pour une même commande.

  • Le montant débité ne correspond pas à celui indiqué sur votre confirmation de commande.

  • Vous rencontrez des difficultés techniques lors de la saisie de vos coordonnées bancaires.

Nous vous accompagnons dans les vérifications nécessaires et mettons tout en œuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

5. Déclaration de responsabilité

  • Nous nous engageons à traiter votre paiement de manière sécurisée et conforme aux normes en vigueur. Toutefois, la responsabilité de votre établissement bancaire dans le traitement des transactions ne peut être engagée par nos soins.

  • En cas d'échec de paiement dû à une erreur de saisie de votre part, nous vous invitons à renouveler l'opération et restons à votre disposition pour vous aider.

  • Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de traitement imputables à votre banque ou à des interruptions techniques indépendantes de notre volonté.

  • Si un remboursement est nécessaire, les délais de traitement dépendent de votre établissement bancaire et nous ne pouvons les influencer. Nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre demande.

  • Pour toute question relative à un paiement, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous étudierons votre situation avec bienveillance et vous proposerons la solution la plus adaptée.

6. Nous contacter

  • Adresse postale : 4192 FIRETOWER RD, FELTON, DE 19943, US

  • E-mail : support@stonearix.com

  • Téléphone : +1 (302) 943-4559

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de l'Europe centrale, CET)