À propos de nous

Stonearix (ci‑après dénommé « nous ») est une enseigne en ligne dédiée au mobilier design pour l’habitat. Nous sélectionnons des pièces alliant fonctionnalité et esthétique, dans le respect des normes européennes, pour vous offrir un cadre de vie harmonieux et inspirant.

1. Nos engagements

  • Confort et qualité : nous proposons des meubles répondant aux exigences de durabilité et de design, choisis pour leur utilité quotidienne et leur élégance intemporelle.
  • Transparence totale : nos prix sont clairement affichés, et l’ensemble des frais applicables est présenté de manière lisible avant toute validation de commande.
  • Accompagnement personnalisé : chaque étape, de la sélection à la réception de votre commande, est conçue pour vous offrir sécurité et sérénité.

2. Informations pratiques sur vos achats

  • Livraison et transport : nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que DHL, FedEx et UPS. Chaque envoi bénéficie d’un suivi intégral. Les meubles volumineux font l’objet d’une vérification de stabilité et d’un calage renforcé avant expédition.

  • Prix et taxes : nos tarifs sont établis en régime DDP (Delivered Duty Paid). Le prix affiché inclut la TVA française ainsi que les éventuels droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire ne s’ajoute à votre commande.

  • Retours et échanges : conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 35 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

3. Service client

  • Délai de réponse : nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximal de 24 heures (hors week‑ends et jours fériés).

  • Domaines d’intervention : nous vous accompagnons sur toutes vos questions, qu’il s’agisse d’informations avant achat, du suivi de votre commande ou d’une assistance après réception.

  • Nos coordonnées :

    • E‑mail : support@stonearix.com

    • Téléphone : +1 (302) 943-4559

    • Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

4. Protection des données et sécurité

  • Nous traitons vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française « Informatique et Libertés ».

  • L’ensemble des transactions est sécurisé par un chiffrement TLS protégeant vos informations bancaires et personnelles pendant leur transmission.

  • Les paiements sont traités par une plateforme agréée, conforme à la norme PCI‑DSS, garantissant un haut niveau de sécurité.

  • Nous ne conservons pas vos données de carte bancaire sur nos serveurs. Les cookies sont utilisés exclusivement pour améliorer votre expérience de navigation et faciliter vos achats.

5. Nos valeurs

Nous croyons qu’un intérieur bien pensé contribue au bien‑être au quotidien. À travers une sélection rigoureuse et un service transparent, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat fiable, agréable et inspirante, où chaque meuble trouve sa place dans votre univers.

6. Nous contacter

  • Adresse postale : 4192 FIRETOWER RD, FELTON, DE 19943, US

  • E‑mail : support@stonearix.com

  • Téléphone : +1 (302) 943-4559

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de l’Europe centrale, CET)